よくある質問

• Q クレジットカード以外で決済したいのですが可能ですか？

  A 価格変動型商品のため、ご予約と同時に座席を確保いたしますのでクレジットカード以外での決済はできません。
  注1）WEB予約の流れでクレジットカードの入力が、必要です。お手元にクレジットカードをご用意ください。
  注2）コンビニ決済はご利用いただけません。

• Q 復路（帰着する日）は、いつまで予約できますか？

  A 出発日から最長14日以内の旅行設定が可能です。

• Q 出発日・帰着日・利用便の変更はできますか？

  A 価格変動型商品のため、出発日・帰着日・利用便を変更することはできません。
  変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規でご予約して下さい。
  注1）旅行代金及び空席状況は予約時期によって変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意ください。
  注2）予約の取り直しの場合、新規ご購入分のご旅行代金と前回予約分のキャンセル料がかかります。
  また片道変更であっても同じ条件となり、往復すべてキャンセルして新規ご購入となります。

• Q 搭乗日の何日前まで予約できますか？

  A 出発日の2日前（15時）まで受付可能です。

• Q 何日先まで予約できますか？

  A 2025年1月31日帰着までとなります。
  

• Q 飛行機のファーストクラス・クラスJは利用できますか？

  A ファーストクラスの設定はございません。普通席・クラスJのみ予約可能です。

• Q JALマイレージバンク（JMB）の会員ですが、搭乗マイルの加算はどのようになりますか？

  A 加算については、空港でのご搭乗手続きの際にお客様ご自身で登録ください。
  （通常区間マイルの50％(クラスJは60％)加算です。）

• Q 飛行機の座席を事前に指定できますか？

  A 事前座席指定は可能です。予約完了後、当社より通知する予約番号にて　JALホームページhttps://domdp.jal.co.jp/jaldp/ccReservationSearch/dispより進んで頂きますと、お客様自身で座席指定いただけます。

• Q 事前に指定した飛行機の座席を変更することはできますか？

  A 一度指定した後であっても変更する事はできます。事前座席指定の設定枠は、全座席の40％程度ですので指定できる席には限りがございます。
  また、搭乗日当日に空港の自動チェックイン機にて変更することもできます。
  尚、事前座席指定はお客様自身でお願いいたします。

• Q 取消料はいつからどれくらいかかるのですか？

  A クレジットカード決済が完了した時点から所定の取消料がかかります。
  ＜航空券取消料＞
  搭乗55日前（17時）まで：お１人様につき1000円
  搭乗54日前〜21日前（17時）まで：お１人様につき4,000円
  搭乗20日前〜8日前まで（17時）：お１人様につき6,000円
  搭乗7日前〜前日（17時）まで：お１人様につき12,000円
  当日の出発予定時刻30分前まで：お１人様につき18,000円
  当日の出発予定時刻30分前以降・出発後：払い戻し不可
  
  ■取消の対応は当社取消対応時間（10時～17時）のお電話での対応となります。
  ※日曜・祝日はお受けできません。翌平日の営業時間での対応になります。
  ※17時以降の取消は、翌営業時間での対応になります。
  ※早朝フライト（6：00～10：30の出発便）は、前営業日の17時までに取消の連絡をお入れ下さい。
  ※片道のみのキャンセルは出来ません。（往復同時にキャンセルになります）
  【ご注意】航空会社へ直接キャンセルのご連絡をしても、キャンセルとはなりません。
  弊社へのご連絡のみ、キャンセルを承ります。

• Q 復路の航空券が不要になりました。払い戻しはできますか？

  A 往路便ご搭乗済みのため、ご旅行出発後の払い戻し不可となります。※また、お客様都合による片道のキャンセルはできません。
  往路ご出発後に復路便を変更されたい場合、お客様で新たに航空券をお買い求めください。
  

• Q 決済後、キャンセルした場合の返金の流れはどうなりますか？

  A 取消料規定（予約時・キャンセル時に表記）に基づき、所定の取消料を差し引いた額を決済して頂いたクレジット会社を経由して返金します。
  注）返金時期などは、ご利用クレジットカード会社へお問合せ下さい。

• Q 空港での搭乗手続きはどうしたらよいですか？

  A 所定の時間までに空港に設置しているJAL自動チェックイン機またはJALカウンターにてお客様各自で手続きください。確認番号でのお手続きとなります。
  ※ご出発1週間～2日前迄の通知 ※早期の通知は対応できません。
  
  次の条件に当てはまる方は、直接出発保安検査場にお進み下さい。
  ①事前に座席指定を済ませてあること。
  ②お預けの手荷物がないこと。
  ➂事前に印刷した２次元バーコード（eチケットお客さま控）もしくは、モバイル端末で取得した２次元バーコードが準備されていること。
  尚、出発の20分前までに保安検査を済まされませんと搭乗できませんので注意して下さい。
  ※詳しくは、日本航空ホームページからもご確認頂けます。

• Q 飛行機に預ける荷物がある場合はどうしたらいいですか？

  A 空港に到着後まずJAL（コードシェアの場合は運航会社）の手荷物受付カウンターにて手荷物を預けて下さい。
  その後出発保安検査場へお進み下さい。
  尚、機内に持ち込むことができる手荷物には重量や個数の制限がありますので別段の事情がない場合は手荷物預けにご協力下さい。

• Q こども単独での利用は可能ですか？

  A できません。16歳以上からのお申し込みが条件となります。